下载和创建 Surface 的出厂恢复映像，从U盘重置 Surface，

下载地址：https://support.microsoft.com/zh-cn/surface-recovery-image

需输入Surface型号以及系列号，

创建恢复驱动器

1.在任务栏上的搜索框中，输入“恢复驱动器”，然后从结果列表中选择“创建恢复驱动器”或“恢复驱动器”。 你可能需要输入管理员密码或确认你的选择。

2.不要勾选“将系统文件备份到恢复驱动器”，然后选择“下一步”。

3.选择你的 U 盘，然后选择“下一步” > “创建”。  需要部分文件复制到恢复驱动器，因此可能需要几分钟来完成。

4.解压下载的恢复映像 .zip所有文件到你创建的 USB 恢复驱动器中，然后选择“选择替换目标位置的文件”。

复制完文件后，选择任务栏上的“安全删除硬件并弹出媒体”图标，并拔出 U 盘。

从 U 盘重置 Surface

确保 Surface 处于关闭状态并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。

按住调低音量按钮，同时按下并松开电源按钮。

当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时，松开调低音量按钮。

看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。

选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”。 如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”。

选择“仅删除文件”或“完全清理驱动器”。
清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。 例如，若要回收 Surface，则应清理驱动器。 若要保留 Surface，则只需删除文件。

选择“恢复”。
Surface 会重启，重置过程继续时将显示 Surface 徽标。 这可能需要几分钟。

官方教程：https://support.microsoft.com/zh-cn/surface/%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%92%8C%E4%BD%BF%E7%94%A8-surface-%E7%9A%84-usb-%E6%81%A2%E5%A4%8D%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%99%A8-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07